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Operatore telefonico contact center in lingua italiana



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Se sei stanco dei soliti lavori occasionali vieni a trovarci per conoscere il mondo del contact center: stiamo cercando Operatori di Contact Center in lingua italiana presso la nostra sede di Durazzo per la gestione del servizio clienti (customer care) di un importante cliente italiano del settore delle telecomunicazioni.


Settore:

Servizi di call & contact center in outsourcing


Cosa offriamo:

  • Contesto internazionale ed ambiente lavorativo dinamico
  • Contratti iniziale a tempo determinato con successivo passaggio a tempo indeterminato con orario settimanale da 30 a 40 ore
  • Orari flessibili su turni
  • Attenzione alle necessità delle persone (work-life balance)
  • Opportunità di crescita all’interno dell’azienda
  • Formazione continua e riconoscimento dell’impegno lavorativo
  • Eventi aziendali

Responsabilità:

  • Assistenza clienti tramite servizi multicanale (telefono; e-mail; chat; web; social media)
  • Gestione chiamate dei clienti per informazioni, chiarimenti oppure gestione reclami
  • Aggiornamento continuo sulle procedure, prodotti e servizi erogati

Qualifiche:

  • Diploma di Scuola media superiore o equivalente
  • Livello minimo di lingua italiana B2
  • Conoscenza di altre lingue straniere (facoltativo)
  • Buona conoscenza dell'utilizzo PC (livello intermedio)

Capacità richieste:

  • Ottime capacità relazionali, comunicative ed espositive
  • Propensione al lavoro in gruppo, alla risoluzione delle problematiche ed alla focalizzazione sui risultati
  • Buona predisposizione ai cambiamenti innovativi e all'apprendimento
  • Massima affidabilità puntualità, precisione ed organizzazione
  • Disponibilità a lavorare su turni

Sede: Rruga Taulantia Lagjia nr.1 Durazzo


Contatti: 052901110


Se sei interessato invia il tuo CV a albaniacareers@transcom.com