A MUND TË KONSIDEROHENI NJË TALENT NË PËRDORIMIN E RRJETEVE SOCIALE

Të punosh në Transcom
Transcom është një specialist global në shërbimin e klientit, duke ofruar shërbime të kujdesit ndaj klientit, shitje, mbështetje teknike dhe menaxhim të shërbimeve përmes rrjetit tonë të gjerë të qendrave tona dhe agjentëve të punës.

Ne jemi 29,000 specialistë të kujdeist ndaj klientit në 50 qendra  në 20 shtete, duke ofruar shërbime në 33 gjuhë për markat ndërkombëtare në industri të ndryshme.

Pozitat tona kryesore

CSR – Agjent telefonik i Shërbimit ndaj Klientit

CSR – Agjent telefonik i Shërbimit ndaj Klientit


Si një agjent telefonik ju jeni zëri i klientëve tanë. Ju dëgjoni, bëni pyetje të drejta dhe gjithmonë merrni zgjidhjen më të mirë të mundshme, nëse kjo është me telefon, e-mail, chat ose ndonjë kanal tjetër komunikimi të kërkuar. Me qëndrimin tuaj miqësor dhe pozitiv ju bëni një përshtypje të mirë dhe në të njëjtën kohë, bëheni ekspert në komunikimin në kanalet shoqërore dhe tradicionale.

Menaxher biznesi

Menaxher biznesi


Si BM, ju jeni përgjegjës për një grup udhëheqësish të ekipit (TL) dhe keni përgjegjësinë e përgjithshme për të garantuar që niveli i shërbimit të klientit tuaj të ruhet. Ju vlerësoni performancën e ekipit tuaj, monitoroni dhe analizoni Treguesit e Performancës, dhe sigurohuni që ekipi juaj të ketë burimet dhe mjetet e duhura për të bërë punën e tyre - duke krijuar eksperienca më të zgjuara për njerëzit.

Specialist i Rekrutimit

Specialist i Rekrutimit


Si specialist i rekrutimit, sigurohuni që të gjeni kandidatin e përsosur për secilën vend të lirë. Ju do të jeni pika e parë e kontaktit për aplikantët tanë - shqyrtimi, administrimi dhe ndjekja e tyre janë të gjitha pjesë e detyrave tuaja të përditshme. Si pikë e parë e kontaktit, ju jeni sigurisht një Ambasador i Transcom i vërtetë, duke u siguruar që të gjithë kandidatët kanë përshtypjen e duhur dhe janë të etur të bashkohen me ekipin tonë global!

Eksperti i Rekrutimit të Social Media

Eksperti i Rekrutimit të Social Media


Si Ekspert i Rekrutimit të Mediave Sociale, punoni me organizatën lokale, por edhe me një grup global të kolegëve.

Së bashku, ju dilni në pah me fushatat më të zgjuara dhe përmbajtjen për të ndërtuar markën e punëdhënësit Transcom dhe për ta mbështetur atë duke punuar për Transcom.

Lideri i ekipit

Lideri i ekipit


Si Udhëheqës i Ekipit (TL) udhëheq një ekip prej 10-15 Agjentësh telefonik (CSR). Me ndihmën tuaj dhe entuziazmin ju e dini se si të motivoni ekipin tuaj dhe sigurohuni që të arrini objektivat tuaja - si individë, por më e rëndësishmja - si një ekip.

Pozicionet e hapura
Eksperienca më e zgjuar për njerëzit
Transcom është një udhëheqës i vërtetë global në përvojën e klientit. Çdo ditë, 29,000 specialistët tanë merren me më shumë se 1.5 milionë ndërveprime të klientëve tanë në 33 gjuhë në të gjithë botën.

Çdo orë, ne mbështetemi në njerëz të përgatitur, të motivuar për të ofruar asistencë ndaj konsumatorëve, në çdo situatë të konsumatorëve dhe nëpërmjet cdo kanali.

Njerëzit tanë

Kristina Laho

Më pëlqen shumë puna ime, stafi dhe kolegët. Kemi krijuar një ambjent mikëpritës dhe për kolegët e rinj që hyjnë në kompaninë tonë në hapat e para të karrierës së tyre.
Mësoni me shumë

Kristina Laho

Team Leader

Quhem Kristina Laho dhe punoj në këtë kompani që prej vitit 2013. Kam filluar eksperiencën time si operatore në shërbimin ndaj klientit për një vit ku në 2014 u rrita në detyrë. Tashmë kam rreth 4 vite që punoj si supervizore në një ndër fushatat më të mira të kompanisë tonë.

Më pëlqen shumë puna ime, stafi dhe kolegët. Kemi krijuar një ambjent mikëpritës dhe për kolegët e rinj që hyjnë në kompaninë tonë në hapat e para të karrierës së tyre.

Pasioni im është letërsia e huaj dhe vëndase.

Jam e lumtur që jam pjesë e Trascom Worldwide Albania.

Malvina Kasaj

Në shumë pak kohe u bëra Team Leader dhe brënda dy viteve Busines Manager në projekte te ndryshme disa prej të cilave arritën të kishin staff deri në 300 persona.
Mësoni me shumë

Malvina Kasaj

Business Manager

“Bota e Telekomunikacionit”

Unë quhem Malvina Kasaj dhe mbuloj rolin e Business Manager në qendrën e Transcom Durrës (AL).

Kam filluar rrugëtimin tim në Botën e Telekomunikacionit që në maj te vitit 2009 kur isha akoma një studente pranë Fakultetit Juridik dhe fillova një punë part – time si operatore telefonike.

Me ëndrrat akoma në sirtar, për një të ardhme dhe karrier brilante në profesion, mendoja se bëheshe fjalë për një punë të përkohëshme e cila do më mundësonte disa të ardhuara më shumë në jetën time studentore. Për më pak se një vit kuptova se kisha zbuluar një botë të re dhe shumë interesante që më lejoi të njihja cilësi dhe aftësi tek vetja të cilat nuk dija ti kisha.

Në shumë pak kohe u bëra Team Leader dhe brënda dy viteve Busines Manager në projekte te ndryshme disa prej të cilave arritën të kishin staff deri në 300 persona. Nga ai moment kam patur mundësinë jo vetem të njoh dhe të përfeksionoj një gjuhë të huaj si Italishtja, por të fitoj aftësi të shumta si: arti i komunikimit, puna në grup, menaxhimi i stresit, motivimi dhe auto – motivimi etj. Një punë që u kthye në profesion, që më lejoi të rritesha jo vetëm profesionalisht por dhe personalisht. Aty ku kam gjetur koleg por sidomos miq shumë të mirë.

Sot pas një eksperience gati 10 – vjecare në Botën e Telekomunikacionit jam e lumtur që jam pjesë e një ndërmarje të madhe në këtë fushë sic është TRANSCOM. Gati të zbuloj surprizat e reja që do të me ofroj ky rrugëtim i ri.

Proud to be One TRANSCOM

Transcom në Shqipëri

Durres

Rruga Taulantia, tek Euromax - Kati 2, Lagjia 1

2000 Durres

Na kontaktoni